CURSO: TÉCNICAS DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO- CIESP CAMPINAS

POLÍTICA DE DESCONTOS:

Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).

Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.

Consulte-nos pelos contatos abaixo, antes de realizar as inscrições:

Telefone - 19-3743-2200

WhatsApp - 19-99368-3679

E-mail - [email protected]

INFORMAÇÃO: 

A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.

CURSO: TÉCNICAS DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO

DATA: 13/06 e 14/06

HORÁRIO: 19h às 21h

ÁREA: Atendimento

OBJETIVO:

Este programa tem como objetivo contribuir com o desenvolvimento profissional do atendente de telemarketing, ativo e receptivo, fazendo uso eficiente dos procedimentos e recursos tecnológicos disponíveis de acordo com a ética e a legislação vigente, para atender às necessidades e expectativas do cliente e da organização.
  

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

 Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing;
- Conhecendo as normas;
- Telemarketing ativo e receptivo, perfil e funções necessárias para o operador;
- Cuidados com a linguagem;
- Situações críticas no atendimento;
- Como superar objeções;
- Administrar o tempo é uma necessidade do operador;
- Preparando-se para o atendimento humanizado.

CARGA HORÁRIA: 04h

PÚBLICO ALVO:

Este curso é recomendado para pessoas que tenham interesse em se desenvolver e queiram trabalhar em telemarketing.

INSTRUTOR:

Luiz Henrique Casaretti
Sócio-diretor da All Experts Consultoria & Treinamentos Empresariais desde 1989. Neuropsicopedagogo Clínico e Institucional, Psicopedagogo Sistêmico, Psicólogo Organizacional, Administrador de Empresas com especialização em gestão de Recursos Humanos. Atua como palestrante, professor, mentor, consultor e coaching individual e em grupo.