CURSO: TÉCNICAS DE PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA - APLICADAS EM VENDAS E NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES - CIESP AMERICANA - 28/11

POLÍTICA DE DESCONTOS:

Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).

Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.

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INFORMAÇÃO: 

A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.

CURSO: 

TÉCNICAS DE PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA ? APLICADAS EM VENDAS E NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

DATA: De 28 a 30 de novembro 

HORÁRIO: Das 18h30 às 21h30

ÁREA DO CURSO: Vendas

OBJETIVOS:

O curso fornecerá informações e técnicas sobre a Programação Neurolingüística que é uma poderosa ?ferramenta comportamental? que melhora a comunicação, os relacionamentos, as vendas, a liderança e a inteligência emocional;

Capacitar os profissionais de Vendas nas Soft Skills (competências comportamentais), visando o encantamento e a fidelização dos seus clientes e a superação de suas expectativas.

Esse curso tem um programa prático e aplicável ao dia-a-dia da área comercial e vai ampliar a visão dos participantes em relação aos seus clientes na busca da excelência das relações comerciais e interpessoais;

CONTEÚDO PROGRAMATICO:

O que são Power Skills?

Competências Técnicas (Hard Skills) e Competências Comportamentais (Soft Skills)

Conceito, Aplicabilidade e Breve Histórico da P.N.L. ? Programação Neurolinguística

Canais Sensoriais: Sistema V.A.C. ? Visual, Auditivo e Cinestésico

Como Identificar os Clientes Visuais, Auditivos e Cinestésicos

Teste: Qual é a sua Predominância Sensorial?

Os 3 Canais de Comunicação para Estabelecer Sintonia com os Clientes

A Importância da Comunicação Verbal e Não-Verbal (Linguagem do Corpo) em Vendas

É Preciso Ter Persuasão e Congruência

Palavras de Alto Impacto

Palavras que Devemos Falar Mais Frequentemente e Palavras que Devemos Evitar no Relacionamento com os Clientes

Os Olhos São a Janela da Alma: Entendendo a Importância dos Movimentos Oculares

Identificação de Mentiras Através dos Movimentos Oculares e da Linguagem Corporal

Competência Interpessoal: Como Utilizar os Canais Sensoriais para Melhorar as Vendas e Gerar Encantamento

Como Utilizar A P.N.L. como uma ?Ferramenta Comportamental? para Vender, Atender, se Comunicar e se Relacionar Melhor com os Clientes Visuais, Auditivos e Cinestésicos

CARGA HORÁRIA:

09 horas

PÚBLICO-ALVO:

Esse curso destina-se a todos os vendedores e profissionais da área comercial da empresa.

INSTRUTOR: 

Fátima Moreira Rizzo

Psicóloga clínica, terapeuta de empresas, facilitadora de cursos e treinamentos. É autora do livro Guia prático das pequenas (grandes) felicidades. Pós-graduada em Neuropsicopedagogia e Saúde Mental. É sócia-diretora da DMT - Desenvolvimento, Missão e Talento Consultoria e Treinamento e atua nas áreas de capacitação de lideranças, comunicação assertiva, relacionamento interpessoal, excelência em vendas e fidelização de clientes.