CURSO: OS 5 PASSOS EFICAZES PARA O BOM ATENDIMENTO AOS CLIENTES - CIESP SUL

• Este curso tem por objetivo desenvolver nos participantes a conscientização sobre a sua importância durante o relacionamento com os “seus” clientes bem como das suas atividades, que devem ser feitas da maneira e na hora certa. 

• O treinando entenderá e assumirá a sua responsabilidade efetuando um atendimento eficaz de modo que gere os resultados esperados pela empresa e encante os clientes com o atendimento realizado.

• 1° PASSO: Entendendo o que é qualidade no atendimento;

• 2° PASSO: Perfil do Profissional de atendimento;

• 3° PASSO: Habilidade para o relacionamento;

• 4ª PASSO: Construindo uma nova imagem profissional para encantar o cliente;

• 5° PASSO: Avaliar para melhorar.

• Sócio-diretor diretor da empresa All Experts Consultoria e Treinamento Empresarial desde 1989.

• Neuropsicopedagogo Clínico, Psicopedagogo Sistêmico, Psicólogo Organizacional e Administrador de empresas com Especialização em Gestão de Recursos Humanos. 

• Atua como palestrante, professor, coaching individual e de grupo e consultor organizacional. Também é professor no curso de Pós-Graduação em Psicopedagogia no Centro Universitário Estácio.

• Foi professor da Pós-graduação no curso de “Gestão Pedagógica nas Instituições Educacionais”, das Faculdades Integradas Claretianas, em parceria com o SIEEESP, onde também atua como professor nos cursos de Atualização e Capacitação Profissional, além de ministrar aulas em entidades como SENAC, UNISESCON, ABIMAQ, CIESP, AESP, CRC-SP, SINDCONT-SP, ACEG, SINFAC-SP, SEBRAE, onde, além de instrutor, também é consultor nas áreas de vendas e marketing.

• Tem em seu histórico profissional a satisfação de ter prestado serviços para empresas como: Rede de Educação Sacalabriniana, Fundação Bradesco, CARREFOUR, IND. GUARANY, PENTAIR, BRADESCO, BANESPA, SEBRAE SP, NATURA, CRC-MS, SESCON, SIEEESP, CEF, FEI, CNA, entre muitas outras* empresas, inclusive de médio e pequeno porte.

* A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.