CURSO ONLINE: FORTALECENDO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO - COMO ATENDER MELHOR O SEU CLIENTE - SUL - 08/25

POLÍTICA DE DESCONTOS:

Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).

Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.

Consulte-nos pelos contatos abaixo, antes de realizar as inscrições:

Telefone - (11) 5091-4899

WhatsApp - (11) 91031-4957

E-mail - [email protected]

INFORMAÇÃO: 

A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.

CURSO: Fortalecendo a qualidade no atendimento ? como   atender melhor o seu cliente  

DATA: 05 e 06 de Agosto

HORÁRIO: 18h  às 22h

ÁREA DO CURSO: Atendimento

OBJETIVO:

Este programa tem por objetivo proporcionar aos participantes condições para que identifiquem oportunidades de melhorias nos serviços que prestam aos seus clientes, sejam eles internos e/ou externos, de modo a ?fazer a diferença?, em relação aos seus concorrentes, destacando-se por sua competência, presteza e capacidade de atender o cliente, ?resolvendo o seu problema?. Deste modo teremos clientes satisfeitos e, consequentemente, fiéis.

CONTEUDO PROGRAMATICO: 

O que é Qualidade?

Tratamento X Atendimento

Postura

O vírus do mau humor no atendimento

Conhecendo o ?meu cliente?

Obtendo a fidelidade do cliente

O Cliente sempre tem razão?

Melhorando a Qualidade do Atendimento

Revisando e Avaliando frequentemente)

Como o cliente avalia a qualidade?

CARGA HORÁRIA: 08H

INSTRUTOR: Luiz Henrique Casaretti

É Sócio-Diretor Da All Experts Consultoria E Treinamento Empresarial Desde 1989. Neuropsicopedagogo Clínico E Institucional, Psicopedagogo Institucional E Sistêmico E Psicólogo Organizacional Com Especialização Em Gestão De Recursos Humanos.