CURSO: MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS- CIESPCAMPINAS

POLÍTICA DE DESCONTOS:

Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).

Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.

Consulte-nos pelos contatos abaixo, antes de realizar as inscrições:

Telefone - 19-3743-2200

WhatsApp - 19-99368-3679

E-mail - [email protected]

INFORMAÇÃO: 

A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.

CURSO: MAPEAMENTO E MODELAGEM DE PROCESSOS

DATA: 03/05 e 04/05

HORÁRIO: 08h30 às 12h30

ÁREA: Qualidade

OBJETIVO:

Apresentar os conceitos e a metodologia para o mapeamento de processos, relacionando conceitos aos requisitos da Norma ISO 9001; fornecer ferramentas e modelos para o mapeamento e a modelagem de processos e métodos para o gerenciamento do desempenho e a melhoria contínua dos processos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Introdução ao Gerenciamento de Processos:

A empresa como Sistema;

O conceito de processos;

O Mapeamento de Processo e a Melhoria Contínua;

Sequenciamento e Priorização dos processos;

Notações de Documentação: Diagrama de Fluxo, Bpmn, etc.

Padrão de Modelagem: Atividades, Eventos, Regras, Tempos, Competências, Indicadores, etc;

Levantamento das etapas dos sub processos, de Pontos de Alerta;

Documentação de Processos. Finalização, Publicação E Manutenção;

Formalização e implantação dos processos;

Gerenciamento Operacional dos Processos;

Os Indicadores de Gerenciamento de Processo, KPI;

Medição dos processos alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;

 O Sistema de Gerenciamento de Desempenho;

Planejamento e implantação de melhorias;

A abordagem de processos e a ISO 9001;

Evitando os erros na implantação do Gerenciamento de Processos;

Benefícios do Gerenciamento de Processos.

CARGA HORÁRIA: 8h

PÚBLICO ALVO:

Profissionais das áreas operacionais e administrativas de empresas industriais e de serviços, setor financeiro e de agronegócio: Produção, Manufatura, Manutenção, Engenharia, Processos, Qualidade, Recursos Humanos, Compras, Suprimentos, Administração, Comercial, em todos os níveis hierárquicos.

INSTRUTOR:

Roland Forster Corrêa
MBA Internacional pela BSP / University of Toronto, Bacharel em Ciências Econômicas pela FEA/USP, com especializações pela EAESP/FGV em Marketing e Comércio Exterior, certificações de Auditor Líder SGI ISO 9001:2008, ISO 14.001 e ISO 45001, Gestão Ambiental pelo IPT/USP, cursos técnicos e estágios de treinamento no Brasil, na Europa e América do Norte. Experiência de 25 anos em cargos de gerência e diretoria em setores industriais e de serviços, conquistou e liderou mercados, instalou subsidiárias de multinacionais e estruturou grupos nacionais para os desafios da globalização formando e motivando de equipes vencedoras. Professor de Gestão da Qualidade no MBA de Gestão Educacional de tradicional Escola de Negócios de São Paulo. Atua como empresário na área de Gestão e Educação Corporativa, conquistou o Selo Wec Verhis de Qualidade como Palestrante, é Consultor e Auditor Líder ISO9001 / ISO14001 / ISO45001 / OHSAS 18001 de certificadora internacional.