CURSO: GESTÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS NO E-COMMERCE - CIESP AMERICANA - 04/24

POLÍTICA DE DESCONTOS:

Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).

Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.

Consulte-nos pelos contatos abaixo, antes de realizar as inscrições:

Telefone: (19) 3478-1060

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INFORMAÇÃO: 

A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.

CURSO: GESTÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS NO E-COMMERCE

DATA: De 24 e 25 de abril

HORÁRIO: Das 18h às 22h

ÁREA DO CURSO: Logística

OBJETIVO:

Apresentar o conceito atual da Logística NO E-COMMERCE e sua aplicabilidade como ferramenta empresarial competitiva nas empresas;

Mostrar através de uma aplicação prática, os resultados possíveis e os cuidados necessários para a utilização destes conceitos de forma eficaz;

Capacitar os participantes para um melhor entendimento da importância da logística para a realização de serviços de maneira econômica e eficiente e como diferencial competitivo.

CONTEÚDO PROGRAMATICO:

Logística e Supply Chain conceitos e aplicações para o E-COMMERCE

Mapear os diferentes processos de operações logísticas e fretes no e-commerce

Planejamento e administração de toda linha de produção logística: ordens, estoques, movimentação e expedição

Elaborar roteiros de distribuição de mercadorias e modelos de logística reversa

Tecnologia aplicada à Logística ferramentas atuais e mais aderentes

Gerenciamento dos clientes e serviços

Monitoramento de entrega e Torre de Controle Logístico

Controle de custos logísticos

Indicadores de Desempenho KPIs

Módulo 1: Logística e Supply Chain conceitos e aplicações para o E-COMMERCE

Conceitos fundamentais 

Importância da qualidade na logística

Benefícios para as operações

 Módulo 2: Gestão Eficiente de Estoques

Estratégias de gestão de estoques

Particularidades do e-commerce na gestão de estoques

Métodos de previsão de demanda e reabastecimento de estoques

 Módulo 3: Planejamento operacional

Planejamento e administração de toda linha de produção logística: ordens, estoques, movimentação e expedição

Elaborar roteiros de distribuição de mercadorias e modelos de logística reversa

 Módulo 4: Expedição e Entrega de Pedidos

Processos de expedição e entrega de pedidos

Estratégias para garantir a satisfação dos clientes

Métodos de controle

 Módulo 5: Gestão de Devoluções e Logística Reversa

Importância da gestão de devoluções e logística reversa

Processos e melhores práticas para lidar com devoluções

Estratégias de logística reversa eficiente e organizada

Módulo 6: Gestão de Clientes

Importância da gestão de devoluções e logística reversa

Processos e melhores práticas para lidar com devoluções

Estratégias de logística reversa eficiente e organizada

Módulo 7: Melhoria Contínua na Logística

Conceitos e princípios da melhoria contínua

Ferramentas e técnicas de melhoria contínua na logística

Aplicação da melhoria contínua para otimizar processos e reduzir custos

Módulo 8: Tecnologias e Soluções Inovadoras na Logística

Exploração de tecnologias emergentes na logística

Aplicação de soluções inovadoras para otimizar a expedição e entrega

Tendências futuras na logística

Módulo 9: Negociação e Elaboração de Contratos de Transporte

Custos de transportes

Técnicas de negociação em contratos de transporte

Elaboração de contratos claros e abrangentes

Considerações especiais para contratos de transporte no e-commerce

Módulo 10: Fundamentos Legais dos Contratos de Transporte

Legislação aplicável aos contratos de transporte

Direitos e obrigações das partes envolvidas

Principais cláusulas contratuais e sua aplicação prática

Módulo 11: Monitoramento e Controle de Contratos de Transporte

Importância do monitoramento de contratos de transporte

Ferramentas e estratégias para o controle eficiente de contratos

Lidando com problemas e desvios de contrato

Módulo 12: Torre de Controle Logístico

Tipos de indicadores de desempenho logístico

Metodologias de medição de desempenho logístico

Uso de indicadores para monitorar e melhorar as operações logísticas

Avaliação de Desempenho dos Transportadores

Métodos de avaliação de desempenho dos transportadores

Indicadores de desempenho na gestão de transportes

Estratégias de gestão para melhorar o desempenho dos transportadores

CARGA HORÁRIA: 08h

PÚBLICO-ALVO:

Todos os profissionais atuantes nos processos operacionais DO E-COMMERCE (distribuição, transportes, logística, vendas, marketplaces e bem como aqueles que pretendem iniciar atividades na área).

INSTRUTOR: Paulo Sérgio Ferreira Rago

Diretor do Centro de Estudos Técnicos e Avançados em Logística - Ceteal. Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior, com especialização em Logística de Transportes e Empresarial e MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atua há mais de 29 anos em Logística. É consultor empresarial de diversas empresas no Brasil em vários segmentos e professor convidado dos temas Logística, Transportes e Supply Chain em universidades e instituições como Metodista, ESAF e Mackenzie.