POLÍTICA DE DESCONTOS:
Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).
Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.
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Telefone: (19) 3478-1060
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INFORMAÇÃO:
A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.
CURSO: GESTÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS NO E-COMMERCE
DATA: De 24 e 25 de abril
HORÁRIO: Das 18h às 22h
ÁREA DO CURSO: Logística
OBJETIVO:
Apresentar o conceito atual da Logística NO E-COMMERCE e sua aplicabilidade como ferramenta empresarial competitiva nas empresas;
Mostrar através de uma aplicação prática, os resultados possíveis e os cuidados necessários para a utilização destes conceitos de forma eficaz;
Capacitar os participantes para um melhor entendimento da importância da logística para a realização de serviços de maneira econômica e eficiente e como diferencial competitivo.
CONTEÚDO PROGRAMATICO:
Logística e Supply Chain conceitos e aplicações para o E-COMMERCE
Mapear os diferentes processos de operações logísticas e fretes no e-commerce
Planejamento e administração de toda linha de produção logística: ordens, estoques, movimentação e expedição
Elaborar roteiros de distribuição de mercadorias e modelos de logística reversa
Tecnologia aplicada à Logística ferramentas atuais e mais aderentes
Gerenciamento dos clientes e serviços
Monitoramento de entrega e Torre de Controle Logístico
Controle de custos logísticos
Indicadores de Desempenho KPIs
Módulo 1: Logística e Supply Chain conceitos e aplicações para o E-COMMERCE
Conceitos fundamentais
Importância da qualidade na logística
Benefícios para as operações
Módulo 2: Gestão Eficiente de Estoques
Estratégias de gestão de estoques
Particularidades do e-commerce na gestão de estoques
Métodos de previsão de demanda e reabastecimento de estoques
Módulo 3: Planejamento operacional
Planejamento e administração de toda linha de produção logística: ordens, estoques, movimentação e expedição
Elaborar roteiros de distribuição de mercadorias e modelos de logística reversa
Módulo 4: Expedição e Entrega de Pedidos
Processos de expedição e entrega de pedidos
Estratégias para garantir a satisfação dos clientes
Métodos de controle
Módulo 5: Gestão de Devoluções e Logística Reversa
Importância da gestão de devoluções e logística reversa
Processos e melhores práticas para lidar com devoluções
Estratégias de logística reversa eficiente e organizada
Módulo 6: Gestão de Clientes
Importância da gestão de devoluções e logística reversa
Processos e melhores práticas para lidar com devoluções
Estratégias de logística reversa eficiente e organizada
Módulo 7: Melhoria Contínua na Logística
Conceitos e princípios da melhoria contínua
Ferramentas e técnicas de melhoria contínua na logística
Aplicação da melhoria contínua para otimizar processos e reduzir custos
Módulo 8: Tecnologias e Soluções Inovadoras na Logística
Exploração de tecnologias emergentes na logística
Aplicação de soluções inovadoras para otimizar a expedição e entrega
Tendências futuras na logística
Módulo 9: Negociação e Elaboração de Contratos de Transporte
Custos de transportes
Técnicas de negociação em contratos de transporte
Elaboração de contratos claros e abrangentes
Considerações especiais para contratos de transporte no e-commerce
Módulo 10: Fundamentos Legais dos Contratos de Transporte
Legislação aplicável aos contratos de transporte
Direitos e obrigações das partes envolvidas
Principais cláusulas contratuais e sua aplicação prática
Módulo 11: Monitoramento e Controle de Contratos de Transporte
Importância do monitoramento de contratos de transporte
Ferramentas e estratégias para o controle eficiente de contratos
Lidando com problemas e desvios de contrato
Módulo 12: Torre de Controle Logístico
Tipos de indicadores de desempenho logístico
Metodologias de medição de desempenho logístico
Uso de indicadores para monitorar e melhorar as operações logísticas
Avaliação de Desempenho dos Transportadores
Métodos de avaliação de desempenho dos transportadores
Indicadores de desempenho na gestão de transportes
Estratégias de gestão para melhorar o desempenho dos transportadores
CARGA HORÁRIA: 08h
PÚBLICO-ALVO:
Todos os profissionais atuantes nos processos operacionais DO E-COMMERCE (distribuição, transportes, logística, vendas, marketplaces e bem como aqueles que pretendem iniciar atividades na área).
INSTRUTOR: Paulo Sérgio Ferreira Rago
Diretor do Centro de Estudos Técnicos e Avançados em Logística - Ceteal. Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior, com especialização em Logística de Transportes e Empresarial e MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atua há mais de 29 anos em Logística. É consultor empresarial de diversas empresas no Brasil em vários segmentos e professor convidado dos temas Logística, Transportes e Supply Chain em universidades e instituições como Metodista, ESAF e Mackenzie.
CURSO: GESTÃO DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS NO E-COMMERCE - CIESP AMERICANA - 24/04 A 25/04/2024 das 18h às 22h
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