PÓS VENDA: COMO ADMINISTRAR RELACIONAMENTOS DURADOUROS COM OS CLIENTES - CIESP CAMPINAS

CONTATO:

CIESP Campinas

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19-3743-2203

19-99368-3679

Data: 07 e 08 de julho de 2022

Carga horária: 8h - Horário: 8h30 às 12h30

Área: Vendas

Investimento

R$ 310,00 Associados

R$ 465,00 Não Associados

Política de descontos:

- Realizando 5 inscrições para o mesmo curso, ganhe 1 inscrição (pague somente 4).

- Realizando 3 inscrições no mesmo curso, ganhe 5% de desconto.

Consulte-nos pelos contatos abaixo, antes de realizar as inscrições:

Telefone - (19) 3743-2203

WhatsApp - (19) 99368-3679

E-mail - [email protected]

Objetivo

O esforço necessário para atrair e conquistar clientes deve ser complementado com ferramentas de retenção e manutenção de relacionamento, garantindo uma base permanente de vendas e faturamento. Este programa trabalha a importância do atendimento pós-venda e das estratégias e políticas para manter clientes satisfeitos e encantados...sempre. 

Público alvo

Diretores, Gerentes, Supervisores, Representantes e Colaboradores que atuem na área comercial (vendas internas e externas) e Relacionamento com Clientes.

Conteúdo Programático:

• Conceitos de Marketing de Relacionamento

• Desenvolvimento da Carteira de Clientes (Inativos e Ativos)

• Tipos de Ações de Retenção e Reativação de Clientes

• Auto-Diagnóstico : Você É ou Está Vendedor?

• Novos Paradigmas do Profissional de Vendas

• Competitividade Empresarial e a Importância da Manutenção de Clientes

• Ferramentas e Mídias Adequadas Ao Pós-Venda

• Pesquisa – Como E Porque Realizar

• Planejamento de Ações e Controle

EXPOSITOR

Fabio Tozzini

MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas;

Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais. Atuando há 36 anos no meio econômico-financeiro, integrou a Linha de frente de Bancos Comercias, tendo atuado como Gerente de Contas nos Bancos Santander e Itau Unibanco.  Em 1990, foi o Mais Jovem Gerente de Bancos PJ no Pais. É Diretor da Tozzini Consultores Associados, onde atua  como especialista na área Financeira e já treinou aproximadamente 20.000 executivos em todo o pais, ministrando treinamentos de Custos & Formação de Preço de Venda, Gestão & Adm Eficaz Tempo, Produtividade Industrial, Análise, Concessão & Recuperação de Créditos em diversas entidades, destacando-se : FEBRABAN, FIESP/CIESP, ABIMAQ, Xperience FEIMEC, SINDUSCON, SIAMFESP, SINCOMAVI, SINAFER, ABFA, SEBRAE, ACSP, Diversas Cooperativas de Crédito por Todo Brasil., além de palestrante da ESAN / FEI e Docente do MBA Executive Banking da UNIP Tatuapé. Já ministrou Palestras, Seminários, Workshops e Treinamentos Técnicos e Comportamentais em 24 Estados Brasileiros em empresas de todos os portes.  Experiência em Treinamentos Virtuais, utilizando as Plastaformas: Zoom.Us, Google, Cisco e Microsoft Teams. Membro efetivo do Fórum de Jovens Empresários da ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO, colaborador do DIARIO DO COMÉRCIO, DCI, O ESTADO DE SÃO PAULO, GAZETA MERCANTIL e das revistas MOMENTO IOB, INFO CANAL e PEGN (Pequenas Empresas, Grandes Negócios).