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INFORMAÇÕES - DIRETORIA REGIONAL DO CIESP EM JACAREÍ
CONTATO - (12) 3952-1600 ou [email protected]
Objetivo do curso:
Tem o objetivo de orientar os participantes na importância de comunicar assertivamente, entender as diferentes formas de abordagem dos conflitos, entender as situações conflitantes e a utilizar ferramentas que subsidiem a mediação de conflitos visando a melhoria da qualidade de vida e dos relacionamentos, promover a melhoria do clima organizacional e consequentemente do desempenho das equipes de trabalho.
Público – todas as pessoas interessadas em conhecer, aprender e atuar como conciliador e/ou mediador de situações conflitantes.
Pré-requisitos: 18 anos
Programa:
- Conceito de conflito;
- Teoria e histórico do
conflito;
- Os diferentes tipos de
conflitos;
- Como identificar
conflitos;
- Modernidade do
conflito aplicada;
- Comunicação não
violenta;
- Competências
emocionais;
- Habilidades para
ouvir;
- Níveis de atenção
- A auto supervisão;
- A mediação dos
conflitos por meio da gestão de pessoas;
- As intenções positivas
através dos conflitos;
- Como eu saio de um conflito.
Instrutora - ANA PAULA FERREIRA, Psicanalista especializada em
psicanálise integrativa, Formada em
Gestão de Recursos Humanos, Consultora Organizacional e Desenvolvimento Humano,
Professora nas áreas de administração, Gestão de Negócios, Gestão de Recursos
Humanos, Negociação e Vendas, Consultora de Autoajuda, Analista Comportamental
e fundadora da empresa Atualizar Gestão & Treinamentos a Força Humana na
sua empresa.
