GESTÃO DE CONFLITOS E EFICÁCIA NA NEGOCIAÇÃO - CIESP CAMPINAS

INFORMAÇÕES - CIESP CAMPINAS

CONTATO: 19-3743-2203 ou [email protected]

Data: 12 e 13 de agosto de 2021

Carga horária: 6h - Horário: 14h às 17h 

Área: Desenvolvimento pessoal

Investimento

R$ 220,00 Associados

R$ 330,00 Não Associados

Objetivos

Fornecimento das ferramentas para obter eficácia nas negociações e na gestão de conflitos, com a adoção de princípios que viabilizam resultados duradouros e sustentam a construção de relações sólidas e de confiança entre as partes interessadas.

Público Alvo

Gerentes e Diretores de Suprimentos, Compras, Logística, Vendas, RH, Relações Industriais, Produção, Financeiro, Administração e Relações Institucionais, gestores, supervisores, chefias, compradores, vendedores, representantes e prepostos que participam de negociações entre pessoas e equipes, entre a empresa e fornecedores, clientes, entidades, sindicatos, comunidade e órgãos governamentais.

Conteúdo Programático

1. Princípios e critérios para a Gestão de Conflitos;

2. Lidando com os fatores que dificultam a eficácia de uma negociação;

3. Identificação e definição dos objetivos das partes;

4. Como apresentar objetivos e obter a aceitação de condições;

5. Criatividade na elaboração de alternativas e resolução de conflitos;

6. Conflito de interesses e o princípio ‘Ganha-Ganha’;

7. Tratamento de objeções;

8. Como lidar com posições polarizadas;

9. Foco em princípios;

10. Gestão de conflitos em situações adversas;

11. Fatores que incrementam o poder na gestão de conflitos;

12. Otimização dos resultados de longo prazo;

13. Exemplos concretos, estudo de caso.

Mini Currículo do Expositor

Roland Forster Corrêa

MBA Internacional pela BSP/University of Toronto, Bacharel em Ciências Econômicas pela FEA/USP, com especializações pela EAESP/FGV em Marketing e Comércio Exterior, Auditor Líder SGI ISO 9001:2008, ISO 14.001 e ISO45001, Gestão Ambiental pelo IPT/USP, cursos técnicos e estágios de treinamento no Brasil, na Europa e América do Norte. Experiência de 25 anos em cargos de gerência e diretoria em setores industriais e de serviços, conquistou e liderou mercados, instalou subsidiárias de multinacionais e estruturou grupos nacionais para os desafios da globalização formando e motivando de equipes vencedoras.  Atua como empresário na área de Gestão e Educação Corporativa, conquistou o Selo Wec de Qualidade como Palestrante, é Auditor Líder ISO9001/ ISO14001/ ISO45001 de certificadora internacional e associado.