CURSO: OS 5 (CINCO) PASSOS EFICAZES PARA O BOM ATENDIMENTO A CLIENTES

CURSO: OS 5 (CINCO) PASSOS EFICAZES PARA O BOM ATENDIMENTO A CLIENTES

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Data: 16 e 17 de Novembro de 2020

Horário: das 9h às 13h

Carga horária: 08 horas

Área do Curso: Vendas / Marketing

Modalidade do curso: Online

Investimento: R$ 250,00 (associados ao Ciesp ou aos Sindicatos filiados à Fiesp)

                              e R$ 375,00 (não associado)

A confirmação do curso dependerá do número de participantes inscritos. Após a confirmação do curso, não haverá devolução do investimento, podendo somente 70% do valor deste ser transferido para outro curso. O certificado será entregue para alunos com frequência mínima de 75%.

Objetivo:

Desenvolver nos participantes a conscientização sobre a sua importância durante o relacionamento com os clientes e das atividades que devem ser feitas da maneira certa e na hora certa.

Conteúdo Programático:

- Entendendo o que é qualidade no atendimento;

- Perfil do profissional de atendimento;

- Habilidade para o relacionamento;

- Construindo uma nova imagem profissional para encantar o cliente;

- Avaliar para melhorar.

Instrutor

Luiz Henrique Casaretti 

Sócio-diretor diretor da empresa All Experts Consultoria e Treinamento Empresarial. É neuropsicopedagogo clínico, psicopedagogo institucional, psicólogo organizacional, administrador de empresas com Especialização em Gestão de Recursos Humanos e professor no curso de pós-graduação em Psicopedagogia no Centro Universitário Estácio.

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Política de reembolso: Este organizador não aceita reembolsos * O Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento (o primeiro que acontecer) para solicitar o estorno de pagamento.

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