Módulo I - Conceitos básicos, características e aplicações de Indicadores de Gestão e de Recursos Humanos.
3.1. A função do Gerenciamento e os atuais desafios do mercado.
3.2. Os processos básicos e estratégicos de RH nas Organizações:
3.3. A visão sistêmica e a integração dos processos em RH
3.4. Os instrumentos de apoio à gestão de RH dentro das Organizações: políticas, procedimentos e indicadores de gestão.
3.5. O que são e para que servem os Indicadores de Gestão e os Indicadores de Gestão de Recursos Humanos e de T&D.
3.6. Os Sistemas de Informações como supridores da matéria-prima para construção dos Indicadores de Gestão.
3.7. A Tecnologia da Informação (TI) e seu papel na construção, manutenção e ampliação de um Sistema de Indicadores de Gestão de uma Organização.
3.8. Modelos de gráficos de Indicadores de Gestão: dos tradicionais aos radares atuais
Módulo II - Arquitetura e construção dos Indicadores de gestão de Recursos Humanos
3.9. A construção de Indicadores de Gestão: Critérios, Fontes, Objetivos e Metodologia.
3.10. Exemplos de Indicadores de Desempenho aplicáveis na gestão de Recursos Humanos.
• Os cinco indicadores fundamentais que não podem faltar em seu RH.
• Indicadores de recrutamento & seleção.
• Indicadores de retenção e mobilidade de pessoal.
• Indicadores de desempenho de pessoal.
• Indicadores de treinamento e desenvolvimento (T& D).
• Indicadores financeiros da Área de Recursos Humanos.
• Indicadores de qualidade dos serviços e satisfação dos clientes da área de RH.
• Indicadores de utilização de benefícios sociais.
• Indicadores de clima organizacional.
• Outros indicadores aplicáveis à gestão de RH, tais como: reclamações trabalhistas, segurança e medicina do trabalho, perfil da força de trabalho (demográficos), etc.
Módulo III - A utilização dos Indicadores de gestão de Recursos Humanos para avaliação de resultados das ações de RH e tomada de decisão
3.11. Avaliação do desempenho da gestão de Recursos Humanos através de análise dos Indicadores e a transformação dos resultados em Planos de Ação: em busca da excelência da gestão.
3.12. A prática do Benchmarking: O que considerar na comparação com indicadores externos.
3.13. Tomadas de Decisão com base nos Indicadores de gestão de RH.
3.14. A integração dos Indicadores de gestão de RH e de T&D com o PLR da Organização.
3.15. A busca da excelência da área de Recursos Humanos com o apoio dos indicadores de RH.
3.16. As tendências na construção e apresentação dos Indicadores de RH: Controle em tempo real e People Analytics.
3.16. Fatores críticos de sucesso na implantação de um eficaz Sistema de Indicadores de gestão de Recursos Humanos.
3.17. Atividades práticas
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