Capacitar os participantes com as habilidades para a gestão de alta performance através do autoconhecimento e da adequação de seu relacionamento junto aos colaboradores, identificando os melhores métodos para a obtenção dos resultados objetivados.
Prover os participantes de recursos e ferramentas gerenciais, tendo em vista a otimização de suas posturas, ações e comportamentos, visando alcançarem excelência em planejamento, organização, execução, controle, comunicação, tomada
de decisão e liderança.
Como se posicionar em sua função de Chefia e Liderança
•Gerenciar x Administrar x Chefiar x Liderar
• O que é Gerenciar
• Os tipos de Líderes
• Eficiência x eficácia x efetividade
• O Gerenciamento Profissional
Paradigmas – use-os a seu favor e Gerencie com sucesso
• Como enxergá-los
• O Efeito Paradigma
• A Paralisia de Paradigma
• A Regra de Volta a Zero
• Postura prática e uso positivo
• Não à acomodação Gerencial
Comunicação – sua melhor ferramenta para Gerenciar
• Oralidade e formalidade – qual a mais eficaz
• Elementos da comunicação
• Fatores presentes na comunicação e como usá-los a seu favor
• Variantes intervenientes e sua superação
• Tipos de obstáculos e como enfrentá-los
• Mensagens verbais, não verbais e paraverbais
• Os mandamentos da comunicação eficaz
O feedback – reajustando interativamente o relacionamento
• Empatia – fonte de credibilidade e segurança
• O Corpo Fala – o feedback instantâneo
• Janela de Johari – o amadurecimento da relação Gerencial
• Ferramentas adicionais
Análise Transacional–revelando a mecânica das relações
Programação Neurolinguística–obtendo orapport
As Múltiplas Inteligências
A Inteligência Interpessoal
Utilizando as necessidades individuais – próprias e da equipe
• As necessidades motivacionais
• O que é e como obter a motivação
• O Ciclo Motivacional
• Conta Bancária Interpessoal
A negociação como ferramenta Gerencial
• Negociação – arte ou ciência?
• Forças, posturas e limites
• Técnicas eficazes de Sondagem e a Audição Ativa
• Aproveitando as necessidades motivacionais do interlocutor
Como exercer as Funções Gerenciais Básicas
• Planejamento
• Organização
• Execução
• Controle
Perfil pessoal e seu desenvolvimento – a busca da excelência
O Gerente Minuto em ação
Os Mandamentos da Chefia e Liderança
• Resignação Profissional Fracasso
• Comprometimento x Envolvimento
• A Visão do Futuro Empowerment
Chefia e Liderança exercidas no momento certo – A Gerência Situacional em ação
• Inventário Analítico de Estilos Comportamentais
• Teoria e prática da Gerência Situacional
Discussão e Estudo de Cases
INSTRUTOR: FLAVIO CAPAZ
Doutor e mestre em Filosofia.
Administrador, advogado e MBA em Marketing.
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