CURSO DE INTERPRETAÇÃO E FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS NBR ISO 9001:2015 - CIESP JAÚ

Professor Norberto Gilberti Simonetti

OBJETIVOS DO CURSO

Ao final do curso os participantes deverão ser capazes de:

▪ Interpretar todos os requisitos da norma ISO 9001:2015 contextualizando-os no ambiente organizacional.

▪ Coordenar e realizar as auditorias internas da qualidade.

▪ Coordenar e implantar a padronização dos processos organizacionais.

▪ Entender como a norma ISO 9001 pode gerar diferenciais competitivos tanto para a organização certificada quanto para os profissionais que trabalham com a norma.

PÚBLICO-ALVO

▪ Profissionais que atuam em qualquer área empresarial.

▪ Estudantes cursando ou que já tenham concluído curso superior.

PRÉ-REQUISITO

Não há. Desejável ter experiência anterior na área da qualidade, estar cursando ou ter concluído o curso superior.

CARGA HORÁRIA, DIAS E HORÁRIO

O curso tem 16 horas-aula

Dias 5, 12, 19 e 26 de Junho

Das 8 às 12 horas

MODALIDADE DO CURSO

O curso poderá ser ministrado no modelo EAD através de ambientes virtuais como Zomm, Google Meet, Microsoft Teams ou Skype, com aulas AO VIVO com o instrutor (não são agravadas), ou na forma presencial.

METODOLOGIA

Aulas expositivas-dialogadas, com apresentação de casos reais e interação dos participantes em atividades práticas para fixação dos conceitos apresentados.

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO

Será fornecido cópia para treinamento da norma NBR ISO 9001:2015. Os demais materiais usados no treinamento serão disponibilizados em arquivos eletrônicos.

CERTIFICADO

Será emitido certificado de AUDITOR INTERNO DA NORMA ISO 9001:2015 aos participantes que tiverem mais que 75% de presença e nota avaliação final do curso acima de 75%.

INFORMARÇÕES ADICIONAIS

Para o curso no modelo EAD, é de responsabilidade dos participantes providenciarem PC, notebook ou Smartphone, bem como conectar-se a uma boa rede de internet para melhor aproveitamento do curso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO

1.1 Conceito, histórico e importância da norma isso 9001:2015

1.2 O que quer dizer a sigla ISO?

1.3 As normas que compõem a família ISO 9001:2015

1.4 O que é e para que serve a certificação ISO 9001:2015

1.5 As vantagens da certificação para as empresas

1.6 A ISO 9001:2015 como modelo de gestão

1.7 Os princípios da norma ISO 9001

1.8 O que são empresas certificadoras

1.9 Termos e definições da norma ISO 9001:2015

MÓDULO 2 – PADRONIZAÇÃO

2.1 Conceito e importância da padronização de processos e atividades

2.2 A padronização como base para a ISO 9001:2015

2.3 Resultados com a padronização

2.4 Características dos procedimentos operacionais padrão (POP)

2.5 Elaboradores, aprovadores e responsáveis pelos POP

2.6 As revisões dos procedimentos operacionais padrão (POP)

MÓDULO 3 – INTERPRETANDO A NORMA ISO 9001:2015

3.1 Estudo de TODOS os requisitos da norma

3.2 Leitura, análise e discussão

3.3 Aplicação nas organizações

MÓDULO 4 – RELATANDO OBSERVAÇÕES E NÃO-CONFORMIDADES

4.1 O que é um Registro de Não-Conformidade (RNC)?

4.2 Como abrir, tratar e fechar um Registro de Não-Conformidade (RNC)

4.3 Controle dos Registros de Não-Conformidade (RNC)

MÓDULO 5 - AUDITORIAS DA QUALIDADE

5.1 Como é o processo de certificação

5.2 O que são auditorias e como elas são realizadas

5.3 Os três tipos de auditoria

5.4 Entendendo o processo de auditoria

5.5 Relatando observações e não-conformidades

MÓDULO 6 – AVALIAÇÃO PARA O TÍTULO DE AUDITOR INTERNO

A avaliação consiste na análise e discussão entre os participantes sobre diversas situações organizacionais e a decisão pelo enquadramento da ocorrência como não-conformidade e apresentar a respectiva justificativa.