INFORMAÇÕES - CIESP JUNDIAÍ
Contato: 11 4815-7941 / [email protected]
OBJETIVO:
Objetivo: Diferenciar com ‘alta performance’ na atuação das técnicas inovadoras da PNL – Programação Neurolinguística, construindo fechamentos as vendas desde primeiro contato, estabelecendo rapport e atuando profissionalmente seguindo as etapas da ‘venda consultiva’.
PÚBLICO ALVO:
Todos aqueles que atuam na área comercial, quer seja na indústria quer no varejo, e aqueles que desejam ingressar nesta área.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
O que é uma venda consultiva?
O que é PNL – Programação Neurolinguística?
Por que é tão eficaz em vendas consultivas?
Identificação dos 3 canais representacionais – Visual, auditivo e cinestésico
Identificação do perfil dos clientes
Criando rapport com o cliente
As 6 técnicas Mágicas da PNL:
1º Espelhamento dos movimentos corporais
2º Espelhamento de voz, risada e respiração
3º Espelhamento do estado de espírito
4º Declarações de fatos que levam ao modo afirmativo
5º Acompanhamento da objeção - Superação de objeções
6º Movimento ocular correspondente ao canal de comunicação
TÉCNICA DO CAB – Conhecimento de produtos
Por que fazer sondagem?
Identificar e desenvolver necessidades nos clientes
Quais são as 2 razões que levam o cliente a compra?
Os 3 princípios básicos para a solicitação de pedidos
Quando é o momento de fechar?
Técnicas de fechamento
Pós-venda – Um carinho no cliente
INSTRUTORA:
Cilene Furlanetto
Master Practitioner em Programação Neurolinguística.
Publicitária. Especializada em Marketing.
Formada pelo SEBRAE no curso para empresários, desenvolvido e certificado pela O.N.U., EMPRETEC. Pela FGV em Responsabilidade Social.
Experiência de 20 anos como Consultora Empresarial, Instrutora e Palestrante. Consultora Organizacional com foco em lapidação de talentos e gestão de pessoas e processos.
Docente do CIESP há 17 anos.
Participação ativa em CONCENÇÕES DE VENDAS, SIPAT dentre outros eventos corporativos.
Iniciando a carreira como escritora lançando o livro: “A Arte de Falar Bem – Oratória – Lançamento: Março de 2008”. (1º Edição). Relançamento: abril de 2011 (2º Edição )
A partir de 2017 inicia as atividades com Cursos OnLine.
Atuação em todo território nacional.
Metódos próprios de ensino e desenvolvimento com diversidade de cursos comportamentais.
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CIESP JUNDIAI