INFORMAÇÕES - CIESP SOROCABA
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OBJETIVO:
A comunicação assertiva é uma competência essencial à atuação dos líderes eficazes e da rotina da área de Recursos Humanos.
Sendo assim, o profissional moderno deve estar atualizado e ter o domínio dos elementos fundamentais da comunicação para melhorar o seu desempenho profissional e os seus relacionamentos;
Saber dar e receber feedback é mais do que necessário no dia-a-dia dos líderes e representa uma valiosa “ferramenta” comportamental da liderança moderna.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
• Entendendo o Processo Comunicativo
• Os Principais Elementos da Comunicação Assertiva
• As Mudanças de Paradigmas e o Novo Mindset da Liderança Eficaz
• O que é Feedback e Como Ele Pode Potencializar a sua Liderança
• A Importância do Feedback nas Relações Interpessoais e Organizacionais
• Empatia e Soft Skills (Competências Interpessoais)
• Escuta Ativa: Princípios Básicos da “Arte de Escutar”
• Os Quatro Tipos de Feedback: Positivo, Orientativo, Nulo e Ofensivo
• Aprendendo a Fazer e a Receber Feedbacks
• Em Quais Situações Devemos Dar e Solicitar Feedback
• Diferenças Entre o Feedback Individual e Coletivo
• Habilidades de Assertividade e Disciplina: A Competência de Saber Dizer Não, Fazer Cobranças e Impor Limites
• O Passo-a-Passo do Feedback Orientativo
• Como Recuperar um Relacionamento Através do Feedback Positivo
• O Poder do Reconhecimento nas Relações Pessoais e Profissionais
• Como Elogiar e Fazer o Feedback Positivo para Alavancar Resultados
• Feedback Corporativo: Melhorando o Fluxo de Informações entre os Setores e as Equipes de Trabalho
INSTRUTORA: Fátima Rizzo
• Psicóloga Clínica
• Terapeuta de Empresas
• Facilitadora de Cursos e Treinamentos
• Palestrante Motivacional
Pós-Graduação em Neuropsicopedagogia e Saúde Mental; Pós-Graduação em Educação Especial Inclusiva e Clínica; Frequentou um ano do MBA em Gestão de Pessoas FGV - Fundação Getúlio Vargas – Alphaville; Graduação em Psicologia Clinica - Conclusão em 1.987 - Universidade são Marcos – São Paulo.
Exerceu a função de Psicoterapeuta durante 10 anos em Clínica Psicológica.
É Diretora da DMT - Desenvolvimento, Missão e Talento Consultoria e Treinamento e atua nas áreas de Capacitação de Lideranças, Comunicação Assertiva, Relacionamento Interpessoal, Excelência em Vendas e Fidelização de Clientes etc.
Política de reembolso: Este organizador não aceita reembolsos * O Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento (o primeiro que acontecer) para solicitar o estorno de pagamento.
Todas as informações, programação e a realização deste evento são de responsabilidade:
CIESP SOROCABA (CENTRO DAS INDUSTRIAS DO ESTADO DE SAO PAULO) | Documento: 62226170002602
