CURSO: A PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUISTICA - 02/05/2022 - CIESP SEDE

CURSO: A PNL - PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUISTICA - APLICADA EM VENDAS E NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE -  02/05/2022 - CIESP SEDE

Política de descontos:

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OBJETIVO:

O curso fornecerá informações e técnicas simples sobre a Programação Neurolingüística que é uma poderosa ferramenta comportamental utilizada para melhorar a comunicação e os relacionamentos;

Com um programa essencialmente prático e aplicável à nossa realidade, é um curso que vai ampliar a visão dos participantes em relação aos seus clientes internos na busca da excelência nas relações comerciais e interpessoais;

Capacitar os participantes nas suas competências de comunicação e relacionamento, visando um melhor desempenho profissional e o desenvolvimento da sinergia organizacional;

Preconizar que a EXCELÊNCIA NOS RELACIONAMENTOS e a CAPACITAÇÃO COMPORTAMENTAL DAS LIDERANÇAS são alguns dos principais diferenciais competitivos do mundo globalizado e que a FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS é a estratégia mais viável para que as empresas continuem crescendo e conquistando novos mercados e oportunidades ilimitadas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conceito, Aplicabilidade e Breve Histórico e da P.N.L. – Programação Neurolinguística

Canais Sensoriais: Sistema V.A.C. – Visual, Auditivo e Cinestésico

Como Utilizar A P.N.L. como Ferramenta Comportamental na Política de Fidelização dos Clientes Internos e Externos

Competência Interpessoal: Como Utilizar os Canais Sensoriais para Melhorar a Liderança e Gerar Encantamento Externos

Como Identificar as Pessoas Visuais, Auditivas e Cinestésicas

Teste: Qual é a sua Predominância Sensorial?

A Importância da Comunicação Verbal e Não-Verbal

Palavras Sensoriais e de Alto Impacto para Falar a Linguagem dos Clientes

Técnicas Simples de Marketing Pessoal e Abordagem Positiva

Tonalidade de Voz e Linguagem Corporal

Desenvolvendo a Assertividade: Saber Dizer Não e Impor Limites

Escuta Ativa: Fundamentos Básicos da Arte de Escutar

A Importância da Empatia nos Relacionamentos

Entendendo os Movimentos Oculares

Identificação de Mentiras Através dos Movimentos Oculares

O Poder do Reconhecimento nas Relações Interpessoais

Kaisen: A Importância da Melhoria Contínua

Como Liderar, se Comunicar e se Relacionar com os Clientes Visuais, Auditivos e Cinestésicos

Instrutor: Fátima Moreira Rizzo

Psicóloga clínica, terapeuta de empresas, facilitadora de cursos e treinamentos. É autora do livro Guia prático das pequenas (grandes) felicidades. Pós-graduada em Neuropsicopedagogia e Saúde Mental. É sócia-diretora da DMT - Desenvolvimento, Missão e Talento Consultoria e Treinamento e atua nas áreas de capacitação de lideranças, comunicação assertiva, relacionamento interpessoal, excelência em vendas e fidelização de clientes.